بوابات CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP لمراكز الاتصال
• ملخص
يدعم CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE توجيه مكالمات VoIP إلى الهاتف الأرضي/المحمول ضمن شبكات الهاتف المحمول 2G/3G/4G، ويوفر مجموعة واسعة من حلول توفير تكاليف المكالمات لمراكز الاتصال، لزيادة معدلات الرد من المستخدمين النهائيين، وتقديم طرق تشغيل فعالة جديدة لمراكز الاتصال.
• حل
• سمات
• القص التلقائي
إعادة توجيه المكالمة إلى الرقم الداخلي الأصلي. تُخزّن بوابة CASHLY GSM/LTE VoIP معلومات المكالمات الصادرة تلقائيًا في جدول توجيه Auto CLIP. عند معاودة الاتصال، تُحوّل المكالمة مباشرةً إلى الرقم الداخلي الأصلي (مثل موظف الاستقبال) الذي أجرى المكالمة الصادرة المذكورة سابقًا.
• الرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني
السماح لبريد المستخدمين الإلكتروني باستلام رسائل SMS من شبكة GSM/LTE. سيتم استلام الرسائل المرسلة إلى منافذ GSM/LTE أولاً عبر تطبيق البوابات، ثم إعادة توجيهها إلى عنوان البريد الإلكتروني المُعدّ مسبقًا. يُمكّن ذلك المستخدمين من استلام الرسائل عبر البريد الإلكتروني.
• البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية القصيرة
كشف عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين تلقائيًا. تحديد المحتوى المُعدّ مسبقًا وإرساله إلى رقم المستخدم المُخصّص عبر الرسائل النصية القصيرة. يُستخدم على نطاق واسع للإنذارات (الحكومية)، والإشعارات (التعليمية)، والتسجيل والتتبع (المتاجر الإلكترونية، والخدمات اللوجستية)، والرمز/الإيصال (كلمة مرور البنك).
• الاتصال التلقائي / الرد الصوتي التفاعلي
جودة صوت عالية، ومعدل التعرف على الذكاء الاصطناعي مرتفع
• تفاعل الروبوتات مع الذكاء الاصطناعي
دعم برامج روبوت الكلام الشائعة، والتفاعل الصوتي عبر روبوت الكلام المزود بالذكاء الاصطناعي. استبدِل بمقاعد الهاتف التقليدية، وتواصل مع المستمعين مجانًا.
• الاتصال للنقر / النقر للاتصال
نوفر لمزودي الخدمة طرقًا متعددة للوصول إلى خدمات العملاء، مثل واتساب وفيسبوك والهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات والاستشارات الإلكترونية. نساعد مراكز الاتصال على خدمة العملاء في أي وقت ومن أي مكان، مما يرفع كفاءة العمل ويعزز رضا العملاء.
• فوائد
تكاليف مكالمات التوفير
تتيح لك بوابات CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP فرصة تجنب رسوم الاتصال المتعددة المفروضة بين مشغلين مختلفين وتجنب أيضًا رسوم المكالمات المحلية والوطنية عند إجراء المكالمات عبر شبكات ومشغلين مختلفين في جميع أنحاء البلاد.
تحسين معدلات الإجابة
تُعد بوابات CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE سهلة التنفيذ مقارنةً ببوابات VoIP التناظرية وبوابات ISDN PRI. لا يُمكن للخطوط الأرضية تغيير واجهة سطر الأوامر (CLI) بعد طلب العميل خدمة الخط الأرضي من مُشغّله، بينما تُواجه بوابة ISDN PRI نفس المشكلة. مع بوابات GSM/WCDMA/LTE VoIP، يُمكن للعميل تغيير بطاقات SIM الخاصة به بسهولة وتقديم واجهة سطر أوامر (CLI) مُختلفة لعملائك، مما يُعزز فرص التواصل معهم مُباشرةً دون اعتبارهم رسائل غير مرغوب فيها.
تحسين تجربة العملاء
رسائل نصية قصيرة للتواصل مع العملاء خلال دقيقتين ستُحسّن تجربة العميل بشكل كبير. يُتيح CASHLY تكاملاً سهلاً مع الأنظمة القديمة عبر HTTP أو HTTP API أو SMPP.
