بدقة GSM/WCDMA/LTE VoIP Gatways لمراكز الاتصال
• ملخص
دعم VoIP GSM/WCDMA/LTE بدقة لتوجيه مكالمات VoIP إلى الخط الأرضي/الهاتف المحمول داخل شبكات الهاتف المحمول 2G/3G/4G ، وتوفير مجموعة واسعة من حلول توفير التكاليف للمكالمات لمراكز الاتصال ، وزيادة معدلات الإجابات من المستخدمين النهائيين ، وتقديم طرق تشغيل فعالة جديدة لمراكز الاتصال.
• حل
• سمات
• مقطع السيارات
إعادة توجيه المكالمة إلى التمديد الأصلي. تقوم بوابة GSM/LTE VoIP بدقة بتخزين معلومات حول المكالمات الصادرة إلى جدول توجيه مقطع السيارات. عندما يستدعي الشخص مرة أخرى ، سيتم توجيه المكالمة مباشرة إلى الامتداد الأصلي (على سبيل المثال موظف الاستقبال) الذي جعل المكالمة السابقة المذكورة.
• الرسائل القصيرة للبريد الإلكتروني
السماح للبريد الإلكتروني للمستخدمين باستلام الرسائل القصيرة لشبكة GSM/LTE. سيتم استلام الرسائل القصيرة المرسلة إلى منافذ GSM/LTE أولاً عن طريق تطبيق البوابات ثم يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تكوينه مسبقًا. يمكن للمستخدمين تلقي الرسائل القصيرة عبر البريد الإلكتروني.
• البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة
اكتشف عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين تلقائيًا. حدد المحتوى الذي تم تكوينه مسبقًا وإعادة توجيه رقم المستخدمين المعينين بواسطة SMS. يستخدم على نطاق واسع لإنذار (الحكومة) ، الإشعار (التعليم) ، التسجيل والتتبع (متجر عبر الإنترنت ، لوجستية) ، رمز/إيصال (كلمة مرور البنك)
• الاتصال التلقائي / IVR
جودة صوت عالية ، معدل التعرف على الذكاء الاصطناعي العالي
• تفاعل روبوت الذكاء الاصطناعي
دعم برنامج الروبوت الكلام السائد ، والتفاعل الصوتي عبر روبوت الكلام مع الذكاء الاصطناعي. استبدل مقاعد الهاتف التقليدية ، والمحادثة مع المستمعين بتكلفة صفر.
• اتصل للنقر / النقر للاتصال
السماح للموفر لديه طرق مختلفة للوصول إلى خدمات العملاء ، مثل WhatsApp و Facebook والهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات والاستشارات عبر الإنترنت. ساعد مراكز الاتصال لخدمة العملاء في أي وقت وفي أي مكان ، ورفع كفاءة العمل وتحسين رضا العملاء في النهاية.
• فوائد
تكاليف استدعاء الادخار
تمنحك بوابات GSM/WCDMA/LTE VOIP بشكل نقد الفرصة لتجنب رسوم الاتصال المتعددة المتقدمة بين المشغلين المختلفين وأيضًا تجنب رسوم المكالمات المحلية والوطنية عند إجراء المكالمات عبر شبكات ومشغلين مختلفة ، على نطاق واسع.
تحسين معدلات الإجابة
من السهل تنفيذ بوابات GSM/WCDMA/LTE VOIP تمامًا مقارنةً ببوابة VOIP التناظرية وبوابة ISDN PRI. نظرًا لأن الخطوط الأرضية لا يمكنها تغيير CLI بمجرد تطبيق العميل لخدمة الخط الأرضي من مشغلها بينما تعاني ISDN PRI Gateway من نفس المشكلة. مع بوابات GSM/WCDMA/LTE VoIP ، يسهل تغيير العميل بطاقات SIM الخاصة بهم وتقديم CLI مختلفًا لعملائك ، وبالتالي زيادة الفرصة للوصول إليها مباشرة وعدم النظر في البريد العشوائي.
تحسين تجربة العملاء
SMSS المستخدم للاتصال الوثيق مع العملاء مع دقيقتين سيحسن تجربة العملاء كثيرًا. يوفر Custical تكاملًا سهلاً مع الأنظمة القديمة من خلال HTTP أو HTTP API أو SMPP.