بوابات CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP لمراكز الاتصال
• ملخص
دعم CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE لتوجيه مكالمات VoIP إلى الهاتف الأرضي/المحمول ضمن شبكات الهاتف المحمول 2G/3G/4G، وتوفير مجموعة واسعة من حلول توفير تكلفة المكالمات لمراكز الاتصال، لزيادة معدلات الرد من المستخدمين النهائيين، و تقديم طرق تشغيل فعالة جديدة لمراكز الاتصال.
• حل
• سمات
• مقطع تلقائي
إعادة توجيه المكالمة إلى التمديد الأصلي.تقوم CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway تلقائيًا بتخزين المعلومات حول المكالمات الصادرة إلى جدول التوجيه Auto CLIP.عندما يقوم شخص ما بالاتصال مرة أخرى، سيتم توجيه المكالمة مباشرة إلى الرقم الداخلي الأصلي (على سبيل المثال، موظف الاستقبال) الذي أجرى المكالمة الصادرة المذكورة سابقًا.
• الرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني
السماح للبريد الإلكتروني للمستخدمين بتلقي الرسائل القصيرة الخاصة بشبكة GSM/LTE.سيتم استلام الرسائل القصيرة المرسلة إلى منافذ GSM/LTE أولاً عن طريق تطبيق البوابات ثم إعادة توجيهها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تكوينه مسبقًا.جعل المستخدمين يستطيعون استقبال الرسائل القصيرة عبر البريد الإلكتروني.
• البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة
كشف عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين تلقائيا.حدد المحتوى الذي تم تكوينه مسبقًا وأرسله إلى رقم المستخدمين المعينين عبر الرسائل القصيرة.يستخدم على نطاق واسع للإنذار (الحكومة)، والإشعار (التعليم)، والتسجيل والتتبع (المتجر عبر الإنترنت، والخدمات اللوجستية)، والرمز/الإيصال (كلمة مرور البنك)
• الاتصال التلقائي / IVR
جودة صوت عالية، ومعدل التعرف على الذكاء الاصطناعي مرتفع
• تفاعل الروبوت AI
دعم برنامج روبوت الكلام السائد، والتفاعل الصوتي عبر روبوت الكلام مع الذكاء الاصطناعي.استبدل مقاعد الهاتف التقليدية، وقم بالمحادثة مع المستمعين بدون تكلفة.
• اتصل للنقر / انقر للاتصال
السماح للمزود بطرق مختلفة للوصول إلى خدمات العملاء، مثل Whatsapp وFacebook والهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات والاستشارات عبر الإنترنت.مساعدة مراكز الاتصال على خدمة العملاء في أي وقت وفي أي مكان، ورفع كفاءة العمل وتحسين رضا العملاء في نهاية المطاف.
• فوائد
تكاليف استدعاء الادخار
تمنحك بوابات CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP الفرصة لتجنب رسوم التوصيل البيني المتعددة التي يتم فرضها بين مشغلين مختلفين وكذلك تجنب رسوم المكالمات المحلية والوطنية عند إجراء المكالمات عبر شبكات ومشغلين مختلفين، على مستوى الدولة.
تحسين معدلات الإجابة
من السهل تنفيذ بوابات CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP مقارنةً ببوابة VoIP التناظرية وبوابة ISDN PRI.نظرًا لأن الخطوط الأرضية لا يمكنها تغيير CLI بمجرد قيام العميل بتطبيق خدمة الهاتف الثابت من مشغله، بينما تواجه بوابة ISDN PRI نفس المشكلة.مع بوابات GSM/WCDMA/LTE VoIP، من السهل على العميل تغيير بطاقات SIM الخاصة به وتقديم CLI مختلفة لعملائك، وبالتالي زيادة فرصة الوصول إليهم مباشرة وعدم اعتبارهم بريدًا عشوائيًا.
تحسين تجربة العملاء
ستعمل الرسائل النصية القصيرة للمستخدم للتواصل الوثيق مع العملاء خلال دقيقتين على تحسين تجربة العملاء كثيرًا.توفر CASHLY تكاملاً سهلاً مع الأنظمة القديمة من خلال HTTP أو HTTP API أو SMPP.