يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل ملامح سوق المستهلك

ولزيادة خفض الحواجز أمام تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتقليل الفجوة الرقمية، من الضروري تعزيز التطبيق المتكامل للتكنولوجيا وتحسين جودة وكفاءة التوفيق بين العرض والطلب.

يُصدر المستخدمون أوامر صوتية، فتبدأ المكنسة الكهربائية الروبوتية بالتنظيف؛ وبارتداء نظارات الواقع الافتراضي، يمكنهم تجربة سحر الآثار الثقافية القديمة عن قرب؛ وقيادة المركبات الذكية المتصلة، حيث يوفر "تكامل المركبة والطريق والسحابة" تجربة سفر أكثر كفاءة... وسط موجة التطور المتكامل للتقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي، تظهر باستمرار متطلبات جديدة وسيناريوهات جديدة ونماذج أعمال جديدة في سوق المستهلك، مما يُطلق العنان لإمكانات الاستهلاك الذكي والشخصي.

يُعيد دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات تشكيل سوق المستهلكين. فالمنازل الذكية، والمناطق التجارية الذكية، والتمويل الرقمي، والنقل الذكي... لا تقتصر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على توسيع نطاق أنماط الاستهلاك وتحسين تجارب المستهلكين فحسب، بل تُسهم أيضًا في دفع عجلة ابتكار المنتجات في الشركات. ففي سوق الأجهزة المنزلية، واصلت مبيعات التجزئة للأجهزة المنزلية الذكية نموها السريع خلال الأرباع الثلاثة الأولى من هذا العام؛ وفي سوق السيارات، تم إنشاء نظام سلسلة صناعية متكاملة يشمل قمرات القيادة الذكية، والقيادة الذاتية، والتحكم السحابي المتصل، ويجري تطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي واسعة النطاق في المركبات. وفي الوقت نفسه، تخضع تقنية الذكاء الاصطناعي باستمرار لاختبارات التحقق من قدراتها في الاستدلال المعقد واتخاذ القرارات الديناميكية في بيئات التشغيل الواقعية، مما يوفر دعمًا بالبيانات للتحديثات المستقبلية وتحسين الأداء.

لم يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على إثراء تنوع المنتجات الاستهلاكية فحسب، بل ساهم أيضاً في تحسين جودة الخدمات المقدمة. فمنتجات مثل المساعدين الصحيين، والروبوتات الخارجية، والتعليم عن بُعد، تُحسّن تدريجياً جودة الخدمات في مجالات حيوية لحياة الناس، كالصحة ورعاية المسنين والتعليم، وذلك بدقة وكفاءة أكبر، دافعةً العمل والتعلم والحياة اليومية نحو نموذج جديد من "التعاون بين الإنسان والآلة". ومن الضروري، في المستقبل، تذليل العقبات أمام تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي، وتقليص الفجوة الرقمية، وتعزيز تطوير منتجات وخدمات الذكاء الاصطناعي لتكون متاحة وسهلة الاستخدام وشاملة لجميع الفئات العمرية.

لا ينفصل التكامل العميق بين الذكاء الاصطناعي والاستهلاك عن الدعم التكنولوجي الأساسي. ومن الضروري تسريع بناء قواعد بيانات عالية الجودة ومجموعات بيانات قطاعية، وتطوير مصادر البيانات، وتعزيز القدرات الأساسية لنماذج الذكاء الاصطناعي. يشكل "الذكاء الاصطناعي + الاستهلاك" حلقة متكاملة للإنتاج والمبيعات من خلال جمع البيانات وتحليل المسارات والتغذية الراجعة حول الأنماط، مما يساعد الشركات على فهم احتياجات المستهلكين بشكل أفضل، وتمكين الإنتاج المُخصّص، وخلق سيناريوهات استهلاكية جديدة.

في بيئة الأعمال، سنعزز التكامل بين تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، وتقنية سلسلة الكتل (البلوك تشين)، والواقع المعزز، لتحسين جودة وكفاءة التوفيق بين العرض والطلب. أما على الصعيد التشغيلي، فسنتعمق في دراسة وظائف منصة البيانات الضخمة للمناطق التجارية، وتحليل خصائص المستهلكين استنادًا إلى بيانات مثل حركة الزوار وملفات تعريف المستخدمين في المناطق التجارية الرئيسية، وتحسين الخدمات الذكية مثل تخطيط استخدام الأراضي، وجذب الاستثمارات، وإدارة الخدمات اللوجستية. وعلى صعيد المستهلك، سنبني نماذج أعمال ذكية جديدة، مثل التوصيات الشخصية، والتسويق الموجه، والتجارب التفاعلية.

لا يزال تطبيق الذكاء الاصطناعي في سوق المستهلكين في مراحله التجريبية. فبينما يختبر المستهلكون حداثة هذه التقنية، يشعرون أيضاً بالقلق حيال مسائل مثل حماية الخصوصية، والقواعد الخوارزمية، وتحديد المسؤولية. ولا يقتصر تحسين سوق المستهلكين من خلال الذكاء الاصطناعي على التحديثات التقنية فحسب، بل يشمل أيضاً التحسين الديناميكي لعلاقات الإنتاج وبيئة الاستهلاك. ولن يتسنى لنا توسيع نطاق الطلب على الاستهلاك الذكي إلا من خلال بناء نظام ضمان مؤسسي مرن وشامل يُمكّن المستهلكين من الاستهلاك براحة بال.