في عصر تعد فيه تكنولوجيا المنازل الذكية بحياة سلسة، أصبحت أجهزة الاتصال الداخلي المزودة بخاصية فتح الأبواب ميزة أساسية في الشقق والمنازل المتلاصقة والمجمعات السكنية المغلقة حول العالم. يتم تسويق هذه الأنظمة باعتبارها مزيجًا من الراحة والأمان - حيث تتيح للسكان التحقق من الزوار وفتح الأبواب عن بُعد - وغالبًا ما تُعتبر ترقيات ضرورية للحياة العصرية.
مع ذلك، تحت واجهاتها الأنيقة وميزاتها الموفرة للوقت، تكمن سلسلة من الثغرات الأمنية المتزايدة التي تُعرّض المنازل للسرقة، والدخول غير المصرح به، وانتهاكات الخصوصية، وحتى الأذى الجسدي. ومع تسارع وتيرة استخدامها، يصبح من الضروري لأصحاب المنازل ومديري العقارات والمتخصصين في الأمن إدراك هذه المخاطر واتخاذ تدابير استباقية.
1. البرامج الثابتة القديمة: بوابة صامتة للمخترقين
من أبرز نقاط الضعف التي يتم تجاهلها في أنظمة الاتصال الداخلي للأبواب هي البرامج الثابتة القديمة، والتي لا تزال هدفًا رئيسيًا للمجرمين الإلكترونيين. على عكس الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تُرسل تحديثات متكررة، تفتقر العديد من أنظمة الاتصال الداخلي - وخاصة الطرازات القديمة - إلى التحديثات التلقائية. غالبًا ما يتوقف المصنّعون عن تقديم التحديثات بعد سنتين أو ثلاث سنوات فقط، مما يجعل الأجهزة عرضة لثغرات أمنية لم يتم إصلاحها.
يستغل المخترقون هذه الثغرات عبر هجمات القوة الغاشمة أو باستخدام بروتوكولات قديمة مثل اتصالات HTTP غير المشفرة. في عام 2023، كشفت شركة متخصصة في الأمن السيبراني عن ثغرة خطيرة في أحد أجهزة الاتصال الداخلي الشهيرة، سمحت للمهاجمين بتجاوز المصادقة تمامًا عن طريق إرسال طلبات شبكة معدلة. وبمجرد دخولهم، تمكنوا من فتح الباب عن بُعد والدخول إلى المباني دون أن يتم اكتشافهم.
غالباً ما يزيد مديرو العقارات الأمر سوءاً بتأجيل التحديثات بسبب مخاوف تتعلق بالتكلفة أو خوفاً من "إزعاج السكان". وقد وجدت دراسة استقصائية أجرتها الرابطة الدولية لمديري العقارات أن 62% من المجمعات السكنية المؤجرة تؤجل التحديثات، مما يحول أجهزة الاتصال الداخلي دون قصد إلى دعوات مفتوحة للمتسللين.
2. ضعف المصادقة: عندما يصبح "Password123" خطرًا أمنيًا
حتى أكثر أجهزة الاتصال الداخلي تطوراً لا تتمتع بأمان إلا بقدر أمان بروتوكولات المصادقة الخاصة بها، وكثير منها لا يفي بهذا الشرط. وقد كشفت دراسة أجريت عام 2024 على 50 علامة تجارية رائدة في مجال أجهزة الاتصال الداخلي ما يلي:
-
78% تسمح بكلمات مرور ضعيفة تقل عن 8 أحرف.
-
43% يفتقرون إلى المصادقة الثنائية (2FA) للوصول عن بعد.
-
تأتي العديد من الطرازات الاقتصادية مزودة ببيانات تسجيل دخول افتراضية مثل "admin123" أو الرقم التسلسلي للجهاز.
أدى هذا الضعف إلى زيادة عمليات السطو الانتهازية. ففي شيكاغو وحدها، أبلغت الشرطة عن 47 حادثة في عام 2023 استغل فيها اللصوص كلمات المرور الافتراضية أو الضعيفة للدخول إلى ردهات المباني وسرقة الطرود. وفي بعض الحالات، تمكن اللصوص من دخول عدة وحدات سكنية في ليلة واحدة بتخمين كلمات مرور بسيطة للسكان مثل "123456" أو عنوان المبنى.
يمتد الخطر إلى تطبيقات الهواتف المحمولة. إذ تخزن العديد من تطبيقات الاتصال الداخلي بيانات الاعتماد محليًا على الهواتف الذكية. وفي حال فقدان الهاتف أو سرقته، يمكن لأي شخص يمتلك الجهاز الدخول بنقرة واحدة دون الحاجة إلى التحقق من الهوية.
3. التلاعب المادي: استغلال ثغرات الأجهزة
رغم أن مخاطر الأمن السيبراني تتصدر عناوين الأخبار، إلا أن التلاعب المادي لا يزال أسلوبًا شائعًا للهجوم. تحتوي العديد من أجهزة الاتصال الداخلي على أسلاك مكشوفة أو أغطية أمامية قابلة للإزالة يمكن التلاعب بها لتجاوز آلية القفل.
على سبيل المثال، يمكن تعطيل أجهزة الاتصال الداخلي التي تعتمد على مفاتيح ترحيل بسيطة باستخدام مفك براغي ومشابك ورق في ثوانٍ معدودة، دون الحاجة إلى أي خبرة مسبقة. كما يستهدف المخربون الأجهزة عن طريق تعطيل الكاميرات أو الميكروفونات، مما يمنع السكان من التحقق من هوية الزوار بصريًا.
في مدينة نيويورك، أبلغت 31% من المباني السكنية عن تخريب أجهزة الاتصال الداخلي في عام 2023، مما كلف مديري العقارات ما متوسطه 800 دولار لكل عملية إصلاح وترك المستأجرين بدون تحكم وظيفي في الدخول لأسابيع.
4. مخاطر الخصوصية: عندما تتجسس أجهزة الاتصال الداخلي على أصحابها
إلى جانب إمكانية الدخول غير المصرح به، تثير العديد من أجهزة الاتصال الداخلي مخاوف جدية تتعلق بالخصوصية. فغالباً ما تفتقر الطرازات الاقتصادية إلى التشفير التام، مما يعرض بث الفيديو والصوت لخطر الاختراق.
في عام 2022، واجهت شركة تصنيع أجهزة الاتصال الداخلي الكبرى دعاوى قضائية بعد أن اخترق قراصنة خوادمها غير المشفرة، مما أدى إلى تسريب مقاطع فيديو من أكثر من 10000 منزل. وتضمنت الصور سكانًا يحملون مشترياتهم، أو يدخلون منازلهم، أو يتفاعلون مع أفراد أسرهم.
حتى مع التشفير، تُشارك بعض الأنظمة بيانات المستخدمين سرًا مع شركات تحليل بيانات خارجية. فقد كشف تحقيق أجرته مجلة "كونسيومر ريبورتس" عام 2023 أن 19 من أصل 25 تطبيقًا للاتصال الداخلي جمعت معلومات حساسة، مثل بيانات الموقع ومعرّفات الأجهزة وأنماط الوصول، غالبًا دون موافقة صريحة من المستخدم. وهذا يثير تساؤلات حول المراقبة واستغلال البيانات في المساكن.
كيفية حماية منزلك: خطوات عملية للمقيمين ومديري العقارات
مخاطر أجهزة الاتصال الداخلي المزودة بخاصية فتح الباب حقيقية، ولكن يمكن السيطرة عليها. ويمكن لكل من السكان ومديري المباني اتخاذ خطوات استباقية:
-
إعطاء الأولوية لتحديثات البرامج الثابتة
-
أيها السكان: تحققوا من تطبيق جهاز الاتصال الداخلي أو موقع الشركة المصنعة شهرياً.
-
مديرو العقارات: جدولة التحديثات الفصلية أو التعاون مع شركات الأمن لتحديث البرامج تلقائيًا.
-
-
تعزيز المصادقة
-
استخدم كلمات مرور مكونة من 12 حرفًا أو أكثر مع رموز مختلطة.
-
قم بتفعيل المصادقة الثنائية حيثما كانت متاحة.
-
قم بإعادة ضبط بيانات تسجيل الدخول الافتراضية فوراً بعد التثبيت.
-
-
أجهزة مادية آمنة
-
أضف أغطية أمامية مقاومة للعبث.
-
قم بإخفاء أو حماية الأسلاك المكشوفة.
-
ضع في اعتبارك استخدام أقفال ثانوية للعقارات عالية الخطورة.
-
-
اختر الأنظمة التي تركز على الخصوصية
-
اختر البائعين الذين لديهم سياسات تشفير شفافة.
-
تجنب الأنظمة التي تشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة دون موافقة.
-
الخلاصة: يجب ألا تُضحّي الراحة بالأمن.
أحدثت أجهزة الاتصال الداخلي للأبواب المزودة بخاصية فتح الباب ثورة في الحياة السكنية من خلال الجمع بين الراحة والتحكم في الوصول. ومع ذلك، فإن نقاط ضعفها - البرامج الثابتة القديمة، وضعف المصادقة، والتلاعب المادي، ومخاطر خصوصية البيانات - تثبت أن الراحة وحدها لا تكفي.
بالنسبة للمقيمين، تعني اليقظة تحديث الإعدادات، وتأمين بيانات الاعتماد، والإبلاغ عن أي خلل. أما بالنسبة لمديري العقارات، فإن الاستثمار في أنظمة عالية الجودة تتم صيانتها بانتظام ليس مجرد تكلفة، بل هو ضرورة.
في نهاية المطاف، يجب أن تُعطي أنظمة الأمن السكني الحديثة الأولوية لكل من الراحة والمتانة. فالأنظمة التي نثق بها لحماية منازلنا لا ينبغي أن تصبح أبدًا نقطة ضعف تُعرّضها للخطر.
تاريخ النشر: 26 سبتمبر 2025